Syarat dan Ketentuan M11 Login

1 Definisi dan Ruang Lingkup

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") merupakan dokumen hukum yang mengikat antara pengguna ("Anda" atau "Pengguna") dengan M11 Login ("Platform", "Kami"). Perjanjian ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di platform M11 Login, termasuk namun tidak terbatas pada Taruhan olahraga, Live Casino, Lobby Game, dan semua fitur lainnya.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan M11 Login dalam bentuk apapun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apapun di sini, segera hentikan penggunaan platform.

Beberapa istilah yang digunakan dalam dokumen ini:

• "Akun" — Akun pengguna yang terdaftar di platform M11 Login dengan identitas yang terverifikasi.
• "Taruhan" — Setiap aktivitas Pasang Taruhan olahraga, kasino, atau permainan lainnya yang tersedia di platform.
• "Penarikan Dana" — Proses penarikan saldo kemenangan atau saldo Akun ke rekening atau dompet digital pengguna.
• "Bonus" — Segala bentuk insentif, promosi, cashback, atau penawaran khusus yang diberikan platform kepada pengguna.
• "KYC" — Proses verifikasi identitas (Know Your Customer) yang diwajibkan untuk pengguna aktif.

2 Kelayakan dan Pendaftaran

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan M11 Login, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut secara kumulatif:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Merupakan individu yang bertindak atas nama diri sendiri, bukan mewakili entitas bisnis lain.
• Tidak sedang dalam kondisi yang membatasi kemampuan hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Berdomisili di wilayah di mana akses ke layanan taruhan online tidak secara eksplisit dilarang oleh hukum setempat.
• Belum pernah memiliki Akun yang dinonaktifkan atau diblokir permanen oleh M11 Login sebelumnya.

Saat mendaftar, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. M11 Login berhak meminta verifikasi tambahan kapan saja untuk memastikan keabsahan data yang Anda berikan. Informasi yang terbukti palsu atau menyesatkan akan mengakibatkan penutupan Akun segera.

M11 Login berhak menolak permohonan pendaftaran dari siapapun tanpa kewajiban memberikan alasan, sesuai dengan kebijakan risiko dan kepatuhan internal platform.

3 Penggunaan Akun

Setiap Akun M11 Login bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawah Akun mereka, baik yang dilakukan langsung oleh pengguna maupun oleh pihak lain yang mendapat akses akibat kelalaian pengguna.

Tanggung Jawab Keamanan Akun

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik — minimal 8 karakter, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk perlindungan Akun berlapis.
• Laporkan segera kepada tim layanan pelanggan jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun Anda.
• Jangan bagikan kata sandi atau informasi login kepada siapapun, termasuk anggota keluarga.
• Jangan menggunakan jaringan Wi-Fi publik tanpa VPN saat mengakses Akun M11 Login Anda.
• M11 Login tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, telepon, atau media sosial. Waspada terhadap upaya phishing.

Pengguna yang mengalami kehilangan akses Akun karena kelalaian sendiri tidak berhak menuntut kompensasi atas kerugian yang timbul. Namun demikian, tim layanan pelanggan M11 Login akan selalu berusaha membantu proses pemulihan Akun melalui prosedur verifikasi identitas yang ketat.

4 Deposit dan Penarikan Dana

M11 Login mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk memudahkan transaksi deposit dan Penarikan Dana bagi seluruh pengguna.

Ketentuan Deposit

• Deposit minimum adalah Rp 10.000 per transaksi.
• Semua deposit harus berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pengguna sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga, termasuk anggota keluarga, tidak diperbolehkan dan akan dikembalikan dikurangi biaya administrasi.
• M11 Login tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh sistem perbankan atau dompet digital pihak ketiga.
• Pengguna wajib memastikan kebenaran nominal dan rekening tujuan sebelum melakukan transfer.

Ketentuan Penarikan Dana

• Penarikan Dana minimum adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Pengguna yang belum menyelesaikan verifikasi KYC memiliki batas Penarikan Dana maksimum Rp 500.000 per hari.
• Pengguna terverifikasi KYC dapat melakukan Penarikan Dana hingga batas maksimum yang berlaku sesuai level Akun.
• Penarikan Dana diproses rata-rata dalam 5–30 menit pada jam kerja dan maksimal 2 jam di luar jam kerja.
• Rekening tujuan Penarikan Dana harus atas nama yang sama dengan nama pemilik Akun M11 Login.

M11 Login berhak menunda atau menahan proses Penarikan Dana jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan, sengketa yang belum terselesaikan, atau persyaratan rollover bonus yang belum terpenuhi. Pengguna akan dinotifikasi melalui email terdaftar jika hal ini terjadi.

5 Aturan Bonus dan Promosi

M11 Login secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada pengguna. Setiap bonus tunduk pada syarat khusus yang berlaku, namun ketentuan umum berikut selalu berlaku untuk semua jenis bonus:

• Setiap bonus memiliki syarat rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu Akun per orang, per alamat IP, per perangkat, dan per metode pembayaran.
• M11 Login berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan bonus kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pengguna yang terindikasi menyalahgunakan sistem bonus akan kehilangan seluruh saldo bonus dan berpotensi mendapatkan pembatasan Akun.
• Bonus tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan lain secara eksplisit dalam syarat promosi yang berlaku.
• Kemenangan dari Taruhan menggunakan bonus tunduk pada batas Penarikan Dana maksimum yang ditetapkan di syarat masing-masing promosi.

6 Aturan Taruhan

Seluruh aktivitas Taruhan di M11 Login — mulai dari Taruhan olahraga, Pasang Taruhan live, hingga permainan Live Casino — tunduk pada aturan-aturan berikut:

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah kecuali ada pembatalan resmi dari penyelenggara acara.
• Dalam kasus penundaan, pembatalan, atau perubahan signifikan pada suatu pertandingan atau acara, M11 Login akan mengikuti prosedur penyelesaian Taruhan yang berlaku sesuai jenis olahraga atau permainan.
• Jika terjadi kesalahan teknis yang memengaruhi hasil Taruhan, M11 Login berhak membatalkan Taruhan terkait dan mengembalikan taruhan pokok kepada pengguna.
• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), arbitrase, atau strategi sindikat untuk mengeksploitasi odds merupakan pelanggaran dan akan berakibat pemblokiran Akun permanen.
• Odds final yang berlaku adalah odds pada saat Taruhan dikonfirmasi oleh sistem, bukan odds yang terlihat saat Anda memasukkan nominal.
• M11 Login berhak membatasi ukuran Taruhan atau menolak Taruhan tertentu dari pengguna manapun tanpa memberikan alasan.

Untuk aturan spesifik per jenis olahraga, permainan kasino, atau Live Casino, silakan kunjungi halaman Taruhan dan Live Casino kami.

7 Perilaku Pengguna

M11 Login berkomitmen menjaga lingkungan platform yang aman, adil, dan menyenangkan bagi semua pengguna. Oleh karena itu, perilaku-perilaku berikut dilarang keras:

• Menggunakan bahasa yang mengandung ancaman, ujaran kebencian, atau pelecehan terhadap pengguna lain maupun staf M11 Login.
• Melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau menghambat operasional normal platform M11 Login.
• Mencoba mengakses sistem, basis data, atau bagian platform yang tidak diizinkan untuk Anda akses.
• Menggunakan layanan M11 Login untuk tujuan pencucian uang, pendanaan ilegal, atau aktivitas kriminal lainnya.
• Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang M11 Login di media sosial atau platform lainnya.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi asli dengan tujuan mengakses layanan yang dibatasi di wilayah tertentu.

Pelanggaran terhadap ketentuan perilaku ini akan ditangani secara serius dan dapat berakibat pada penangguhan sementara hingga pemblokiran Akun permanen, tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran.

8 Privasi dan Data Pengguna

M11 Login sangat menghargai privasi Anda. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi Anda diatur secara lengkap dalam Kebijakan Privasi kami yang terpisah.

Secara ringkas, dengan menggunakan layanan M11 Login Anda menyetujui bahwa:

• Data pribadi Anda dikumpulkan dan diproses untuk tujuan verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.
• M11 Login menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami.
• Data Anda tidak akan dijual, disewakan, atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk pemahaman lebih lengkap mengenai praktik privasi kami, termasuk jenis data yang dikumpulkan dan bagaimana kami menggunakannya, silakan baca Kebijakan Privasi M11 Login secara menyeluruh.

9 Penghentian dan Pembatasan Akun

M11 Login berhak menangguhkan, membatasi, atau menutup Akun pengguna kapan saja dalam situasi berikut:

• Pelanggaran terhadap ketentuan apapun yang tercantum dalam dokumen Syarat dan Ketentuan ini.
• Adanya indikasi penipuan, pemalsuan identitas, atau aktivitas ilegal yang melibatkan Akun pengguna.
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.
• Ketidakaktifan Akun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa aktivitas login.
• Kegagalan memenuhi persyaratan verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan.

Pengguna juga dapat menutup Akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan M11 Login. Saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah proses verifikasi identitas dan pengecekan kewajiban yang masih belum diselesaikan (seperti rollover bonus yang aktif).

10 Perubahan Syarat dan Ketentuan

M11 Login berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, hukum, atau regulasi. Perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada pengguna melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di Akun pengguna.
• Pengumuman yang ditampilkan secara menonjol di halaman utama platform.
• Notifikasi in-app saat pengguna berikutnya masuk ke Akun mereka.

Perubahan mulai berlaku 7 hari setelah tanggal pengumuman, kecuali dinyatakan lain. Kelanjutan penggunaan layanan M11 Login setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Syarat dan Ketentuan yang diperbarui.

Pengguna yang tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan berhak menutup Akun mereka sebelum tanggal efektif berlakunya perubahan tersebut, dan saldo yang tersisa akan dikembalikan sesuai prosedur yang berlaku.

Pertanyaan Umum Seputar Syarat dan Ketentuan

Berikut beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pengguna M11 Login terkait Syarat dan Ketentuan platform.